Из-за сбоя при отправке РСВ появились пени: как убрать пени при отсутствии фактической задолженности?

Добрый день!

История про нашумевший не сданный РСВ за год.
Ситуация такова - РСВ не был принят - отрицательный протокол, в котором перечень ошибок пуст. В налоговой сказали - отправляйте повторно этот же отчет. Отправила. всё ОК.
ОК, до того момент, пока не запросила сверку расчетов - полезли пени. У нас всё оплачено 100%. Сверки расчетов и справки запрашиваю каждый месяц - для тендеров - и всё было хорошо.
Вот сейчас мне нужна справка, о том, что задолженности мы не имеем ( и мы ее реально НЕ имеем) а в справке то написано, что она ЕСТЬ. Из-за вылезших пеней. На форуме читала, что не только у меня такая ситуация. До налоговиков дозвониться не могу. Мне нужна справка для конкурса - там рассматривать и входить в ситуацию, что у налоговой сбои, не будут...
Уважаемые форумчане и эксперты, подскажите что делать в этой ситуации? Ехать в налоговую, писать через ТКС? Наша организация работает только по конкурсам - нет конкурса, нет работы...😰😰😰